WhatsApp se puede usar solo en un móvil principal a la vez, pero podría darse el caso de que cierto día quieras usar tu WhatsApp y no te funcione, recibiendo en su lugar un mensaje advirtiéndote de que tu cuenta se ha configurado en otro teléfono. Si no has sido tú, es posible que seas víctima de un ataque de WhatsApp para utilizar tu cuenta con fines como, por ejemplo, enviar spam a tus contactos.

Esto puede haber pasado de varias formas. Para registrar la cuenta de WhatsApp en otro teléfono, el atacante necesita recibir el código de confirmación que se envía por SMS, por lo que en estos ataques a veces los estafadores optan por abrir un chat o llamada pidiendo que les pases el código haciendo sentido de urgencia para que puedas dar esta información. Con el código, pueden registrar la cuenta en su móvil. También es posible que tengas malware en el móvil que espíe tus SMS, de modo que quien está aprovechando este malware pueda obtener el código tan pronto como se envía a tu móvil.

Si han registrado tu WhatsApp pues les enviaste el código de verificación por error, solo tienes que volver a verificar WhatsApp en tu móvil. Si han duplicado tu SIM, vas a tardar más en volver a tener tu WhatsApp operativo

También podría darse el caso de que hayan obtenido un duplicado tu tarjeta SIM, convenciendo a tu operadora de teléfono de que eres tú pidiendo un duplicado. Si este fuera el caso, la tarjeta SIM de tu móvil no te funcionaría y el atacante podría obtener el código de verificación directamente en su móvil.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, estos son los pasos que debes llevar a cabo para recuperar tu cuenta de WhatsApp cuanto antes, si estás seguro de que alguien la está usando sin tu permiso:

• Si sospechas que tu tarjeta SIM puede haber sido duplicada, consulta con tu operadora para saber si es el caso. De ser así, anula el duplicado de la tarjeta SIM, pide un nuevo duplicado y considera tomar medidas contra tu operadora por no verificar que el duplicado era legal de forma exhaustiva. En el pasado, las operadoras han recibido multas millonarias por esto. Cuando tengas tu SIM activa de nuevo, podrás volver a registrar tu WhatsApp en tu móvil. Mientras tanto, escribe al soporte de WhatsApp con el texto Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta y tu número de teléfono con su prefijo internacional, para que desactiven la cuenta.
• Avisa a tus contactos. Seguro que muchos de tus contactos usan otras aplicaciones de mensajería. Avísales, ya sea por mensaje o con una llamada, de que alguien está usando tu cuenta de WhatsApp y por tanto deben estar sobreaviso y no visitar enlaces, instalar apps o enviar dinero a quien sea que les escriba.
• Intenta registrar tu número de nuevo. La mejor forma de echar al intruso de tu WhatsApp es que lo vuelvas a registrar en tu móvil. Para ello puede pulsar en Verificar e introducir el código que te llegará en el móvil (si tu SIM sigue funcionando). Es posible que debas esperar unas horas para que esta opción esté disponible.
• Si se te pide un código de verificación que no conoces es porque el atacante ha activado la verificación en dos pasos, algo que te recomendamos encarecidamente que hagas por ti mismo cuando recuperes la cuenta. Deberás entonces esperar siete días para acceder a tu cuenta sin saber dicho código, pero la buena noticia es que se cerrará la sesión de la otra persona de todos modos.

Previene el hackeo de tu cuenta de WhatsApp con la verificación de dos pasos

• Abre WhatsApp
• Entra a la opción “Ajustes”
• Dentro de “Ajustes” busca “Cuenta”
• Una vez ahí, verás las opciones de verificación en dos pasos
• Activa e ingresa un PIN de 6 dígitos
• Confirma el PIN
• Añade correo electrónico, confírmalo y dale “Guardar”